É cobrado somente ao enviar um modelo de mensagem (mesmo se estiver dentro da janela).

Por exemplo:

Você manda um modelo de mensagem e o contato responde algo = Abre-se a janela de 24h

• Aqui você pagou pelo envio do modelo de mensagem
• Qualquer mensagem (que não seja um modelo de mensagem) enviada posteriormente à abertura da janela não será cobrada.

Agora, caso você envie um outro modelo de mensagem, mesmo para contatos com a janela aberta, será feita uma nova cobrança.