Olá. Vi que o Manychat tentou me cobrar hoje pela assinatura PRO (que possuo há muito tempo), no valor de 15 dólares. Ok!
E também um item adicional (Manychat AI / AI Automations and Conversations), no valor de 29 dólares.
Eu sequer conheço esse “Manychat AI”, não sei onde encontrar, jamais usei, porquê estão me cobrando esse adicional? Alguém sabe?
Fala com suporte.
support@manychat.com ou abre um ticket em support.manychat.com
Aqui tem mais detalhes sobre Manychat IA:
Olá Carlos! Sorry, unfortunately, I don't speak Portuguese, but I've used Google Translate to translate my message for you - hope that's okay!
Obrigado por continuar conosco como um valioso assinante PRO. Eu entendo suas preocupações sobre uma cobrança inesperada e estou aqui para ajudar a esclarecer a situação.
Ontem, cobramos apenas o valor usual da sua assinatura PRO, e o complemento de Automações e Conversas de IA está atualmente desativado em sua conta. Parece que pode ter havido alguma confusão em relação ao nosso novo complemento Manychat AI, que é um serviço opcional com preço de $29. Este complemento não é incluído automaticamente; ele só pode ser adicionado voluntariamente.
Quanto ao aumento na taxa de sua assinatura PRO este mês, o Manychat ajusta automaticamente o nível de preço com base no número de contatos que você possui. Calculamos o uso de cada nível durante o mês e ajustamos o preço total de acordo, garantindo que você pague apenas pelo que usa. Isso pode explicar por que a cobrança foi maior que os usuais $15.
Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer mais detalhes sobre onde e como a tentativa de cobrar um valor adicional foi feita? Estou aqui para ajudá-lo a resolver esta questão e garantir que tudo esteja claro e satisfatório.
Com os melhores cumprimentos,
Amaliia,
Gerente de Produto na Manychat
Obrigado pela resposta!
Na página de faturamento do Manychat não fica claro o quanto está sendo cobrado, o único meio de saber é pelo extrato bancário ou fazendo cálculo olhando quantos leads tem, o plano assinado, etc.
O meu banco (Inter) mostra as notificações de compra do cartão, e as tentativas de compra que excedem o limite ela somente mostra “compra não-aprovada”, não deixando claro o valor e a fonte cobradora.
Esses dois fatores me deixaram totalmente no escuro, sem saber quando deveria pagar e o quanto estava tentando cobrar.
Configurei outro cartão e fiz o pagamento e deu tudo certo.
Obrigado.
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