Oi pessoal, por favor alguém pode me ajudar?

Enviei mensagem pelo Manychat em massa.

Agora preciso retornar para alguns contatos, mas não estou conseguindo.

Estou indo no “Bate Papo ao Vivo” - é isso mesmo?

Nas minhas permissões, está iondicado que tenho acesso total ao bate papo ao vivo.

Mas quando acesso uma mensagem par atentar responder não dá opção. E no rodpé aparece uma mensagem:

Você não possui direitos suficientes para conversar com o contato. Por favor adicione uma vaga de chat ao vivo.](só que eu já fiz isso e já me dei a permissão)

Help!! estou em lançamento!