Eu tenho uma automação no MabyChat que chama um Agente de IA no Make para gerar as mensagens e receber mensagem de aúdio e texto.
Eu uso as variáveis para enviar as mensagens e controlar a thread_id do usuário e uso uma TAG para verificar se o atendimento deve ser feito por humano ou não.
O meu desafio é o seguinte o meu bot consegue escalar o atendimento para um humano porém o atendente caso queira interromper um atendimento da IA precisa entrar no Manychat e inserir a TAG HUMANO ATIVO, porém eu gostaria de criar uma automação que no momento que atendente enviasse uma mensagem pelo whatsaap a TAG mudasse para HUMANO ATIVO.
Porém diferente do Webhook do Whatsapp não consegui encontrar o trigger do manychat para mensagens enviadas pelo número, gostaria de saber se é possível criar uma estrutura para isso e de ideias de soluções.
