Olá, configurei inicialmente o whatsapp de um cliente (padaria) para criar diversas automações de atendimento (Whatsapp e Instagram..)
Porém o pessoal da loja as vezes precisa acessar alguns clientes para falar com eles para follow up de status ou até mesmo para falar com fornecedores.
Minha dúvidas são:
- Como falar com esses contatos sem ser através de mensagens padrões cadastradas na plataforma e ter que aguardar o cliente responder? Pois na mensagem padrão não conseguimos inserir informações personalizadas (exemplo número de pedido, ou algo mais específico) e ter que aguardar o cliente responder pra poder enviar o que realmente é importante seria um problema de atendimento..
- Como falo com meus fornecedores de forma ilimitada sem estar dentro dessas 24hrs?
Vi que existe uma forma de o contato "aceitar" receber mensagens de forma ininterruptas, como funcionaria essa funcionalidade?
Agradeço desde já o apoio.