Skip to main content

Olá, configurei inicialmente o whatsapp de um cliente (padaria) para criar diversas automações de atendimento (Whatsapp e Instagram..)

Porém o pessoal da loja as vezes precisa acessar alguns clientes para falar com eles para follow up de status ou até mesmo para falar com fornecedores.

Minha dúvidas são:
 

  1. Como falar com esses contatos sem ser através de mensagens padrões cadastradas na plataforma e ter que aguardar o cliente responder? Pois na mensagem padrão não conseguimos inserir informações personalizadas (exemplo número de pedido, ou algo mais específico) e ter que aguardar o cliente responder pra poder enviar o que realmente é importante seria um problema de atendimento..
     
  2. Como falo com meus fornecedores de forma ilimitada sem estar dentro dessas 24hrs?

Vi que existe uma forma de o contato "aceitar" receber mensagens de forma ininterruptas, como funcionaria essa funcionalidade?

Agradeço desde já o apoio.

Antes da automação terminar, pode perguntar ao cliente se deseja receber feedback depois. Se sim, coloca um opt-in para “dizer à Meta e ao Manychat” que o cliente aceitou receber mensagens posteriores. Depois disso cria uma sequência de mensagens com a informação pretendida. 

Isto que acabei de mencionar é válido se souber mais ou menos quantos dias após vai retornar o contacto. Se for imprevisível, tem mesmo de aguardar um contacto do cliente.

 


Como faço para criar esse "opt-in para “dizer à Meta e ao Manychat” que o cliente aceitou receber mensagens posteriores. "

 

Vlw, desde já grato pela atenção.


Reply