Como finalizar corretamente um fluxo no ManyChat no WhatsApp?
No ManyChat, ao final de um fluxo, estou usando a ação "Marcar conversa como fechada". Porém, no WhatsApp, quando o usuário clica em um botão desse fluxo depois de um tempo, a conversa continua daquele ponto em vez de reiniciar o fluxo do começo.
Por que isso acontece?
O que eu gostaria é que:
Ao final do fluxo, a conversa realmente fosse encerrada.
Quando o usuário entrar em contato novamente, o fluxo comece do início, e não a partir de onde ele clicou por último.
Como posso configurar isso corretamente?
Page 1 / 1
Olá, @alessandroht
A marcação da conversa como fechada/aberta é utilizada para gestão interna.
No entanto, para contornar esse “problema”, podes adicionar uma tag no fim do fluxo (ex.: FIM-FLUXO) e, logo a seguir aos botões, adicionas uma condição que diga “se tag é FIM-FLUXO → iniciar automação” e direcionas para a automação que queres (que neste caso será a mesma).
Ficaria algo assim:
Diz-me se ajudou
Olá, @alessandroht
A marcação da conversa como fechada/aberta é utilizada para gestão interna.
No entanto, para contornar esse “problema”, podes adicionar uma tag no fim do fluxo (ex.: FIM-FLUXO) e, logo a seguir aos botões, adicionas uma condição que diga “se tag é FIM-FLUXO → iniciar automação” e direcionas para a automação que queres (que neste caso será a mesma).
Ficaria algo assim:
Diz-me se ajudou
Rodrigo! A imagem do fluxo está um pouco difícil de ler. Você poderia enviá-la em uma qualidade melhor, por favor?
@rodrigo_silvano Funcionou, mas agora está entrando em loop. No final do fluxo, foi adicionada a tag final_fluxo. Porém, quando o usuário entra em contato novamente, como a condição de início é "se não tiver a tag final_fluxo", a automação reinicia.
Como posso evitar esse loop e garantir que o fluxo não reinicie automaticamente nesse caso?
