Olá, ​@Tony Barcelos 

Consegues tirar print do bloco onde configuras a planilha do Google Sheets?

Testei agora com a minha conta e a informação foi guardada de forma correta.

Olá, ​@Tony Barcelos!

Esse {{cuf_00000000}} é o ID do seu campo personalizado.

(se você ir lá em Configurações/ Campos e passar o mouse por cima dos seus campos criados, verá os IDs)

E isso está aparecendo dessa forma na sua planilha pois estes campos estão vazios e sem um “fallback” definido.

Pelo que vi nas imagens que você compartilhou, existe um erro de lógica na hora que você atribui o valor aos campos personalizados. Creio que estejas fazendo algo assim:

Aqui eu estou atribuindo o valor do campo ao próprio campo.

O problem é: se o meu campo está vazio, eu atribuo um valor vazio a ele mesmo (dá pra entender? )

Você poderia definir um fallback (que é um valor padrão para o campo), clicando na variável e definindo lá mesmo. Mas isso continuaria te deixando com a lógica do fluxo bem estranha.

O que eu recomendaria, inclusive para deixar o seu fluxo menor e diminuir e, consequentemente, mais fácil de editar:

1. Gatilhos
2. Bloco com as opções para o contato:
   - Aqui eu recomendo usar Respostas Rápidas, pois com botões ficamos limitados em até 3 por bloco de mensagem.
   - Caso prefira usar botões, é necessário criar uma Ação para cada atribuindo o valor do item manualmente.
3. Uma Ação atribuindo a variável "Última Entrada de Texto” para somente um campo personalizado seu (no exemplo usei um chamado TEXT_FIELD, você pode criar um com o nome que desejar)
   - Esta variável pega a última coisa que o contato envia e as Respostas Rápidas são registradas como se fossem mensagens. Então o campo recebe exatamente o nome definido na Resposta Rápida. 

   

    

4. Ação incluindo o registro na sua planilha

   

    

5. Chamada para voltar ou encerrar
6. As Respostas Rápidas não possuem opção de abrir uma página externa, portanto é necessário mais um bloco com o link ou um botão com o link para quando o contato escolhe essa opção.

Espero que ajude a resolver o seu caso!

​@Fabio Gaulke  Meus parabens muito bem explicado, incrivel!  

o meu esta assim eu crei um campo de usuario para armazenar o botao pressionado
 

Depois eu pretendo inserir esse botão pressionado na planilha para que eu entenda o que o usuario selecionou.

​​​​​​
so que no fim da erro , ele so funcionou quando eu fiz no campo digitado como no seu exemplo acima mas eu preciso que funcione com botões pois e para idosos que não sabem ou não gostam de digitar pq pra eles e mais dificil.
 

• rodrigo_silvano
  
  Veja a minha resposta acima por gentielza inclui nela o bloco que você solicitou!

​@Tony Barcelos, usando botões, é dessa forma que você precisa definir o valor do campo personalizado:

1. Para cada botão, é necessário criar uma ação em separado para atribuir um valo
2. O valor precisa ser digitado, nesse caso, pois não há como capturar o texto de um botão

Da forma que a sua ação está definida hoje, você simplesmente está dizendo para colocar o valor que o campo atualmente possui (que é nada/vazio). Se você digitar o nome do botão (como no item 1 na imagem), vai funcionar.

Um detalhe importante!!

No seu fluxo, usando o Messenger, é possível colocar botões e Respostas rápidas no mesmo bloco de texto. No Instagram isso não é possível, por isso eu sugeri optar por um ou por outro para o caso de você querer usar o fluxo para outros canais.