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Solved

Duvida sobre Quantidade de Contatos (leads)

  • December 1, 2025
  • 7 replies
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WesleyDona

Olá, me bateu uma duvida. Hoje uso o Whatsapp Business, porem devido o volume de mensagens que recebemos estamos a pensar em migrar para a API Oficial.

Hoje devo receber na faixa de mais de 1500 mensagens (contatos) mensais. Ao selecionar o plano que quero contratar (Manychat Pro R$149), esse plano ira me atender?

Outra duvida é, todos os meses eu recebendo a media de 1000 a 2000 contatos, esses leads vão ficando armazenados? Oque isso impacta no plano contratado?

Oque é computador Contato (lead), as conversas ativas no período de 24 h ou todos os contatos recebidos?

Best answer by Fabio Gaulke

Opa, ​@WesleyDona!

 

Perfeita escolha… migrar para a API oficial é a melhor coisa que se pode fazer no momento em que a necessidade de contatos aumenta.

Sugiro ainda conectar através do modo Coexistência, que permite vincular o número na API Oficial e ainda continuar usando juntamente com o App do WhatsApp Business. 😉

 

Mas, vamos lá para os principais detalhes para levar em consideração:

  • O plano PRO que inicia em R$ 149 já permite a conexão com um número na API Oficial.
  • Manychat cobra pela quantidade de contatos ativos em sua conta. Você pode consultar a tabela de preços em https://manychat.com/pt/pricing

    Obs: você pode excluir contatos desnecessários caso não precise guardar essas informações, por exemplo. Isso ajuda a reduzir os custos.

  • Toda e qualquer mensagem enviada ou recebida já cria um novo contato na Manychat. Este irá contabilizar para a fatura de acordo com as quantidades da tabela.

 


Aproveitei para dar uma olhada no seu perfil do IG e lá também há oportunidades para automações. 😉

 

Se tiver qualquer dúvida adicional, precisar de ajuda para implementar algo ou quiser alguém para colocar as suas necessidades de integrações e automações em prática, sinta-se à vontade para entrar em contato: https://wa.me/5547936183266

 

Espero que ajude!!

🙌

7 replies

Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • Answer
  • December 1, 2025

Opa, ​@WesleyDona!

 

Perfeita escolha… migrar para a API oficial é a melhor coisa que se pode fazer no momento em que a necessidade de contatos aumenta.

Sugiro ainda conectar através do modo Coexistência, que permite vincular o número na API Oficial e ainda continuar usando juntamente com o App do WhatsApp Business. 😉

 

Mas, vamos lá para os principais detalhes para levar em consideração:

  • O plano PRO que inicia em R$ 149 já permite a conexão com um número na API Oficial.
  • Manychat cobra pela quantidade de contatos ativos em sua conta. Você pode consultar a tabela de preços em https://manychat.com/pt/pricing

    Obs: você pode excluir contatos desnecessários caso não precise guardar essas informações, por exemplo. Isso ajuda a reduzir os custos.

  • Toda e qualquer mensagem enviada ou recebida já cria um novo contato na Manychat. Este irá contabilizar para a fatura de acordo com as quantidades da tabela.

 


Aproveitei para dar uma olhada no seu perfil do IG e lá também há oportunidades para automações. 😉

 

Se tiver qualquer dúvida adicional, precisar de ajuda para implementar algo ou quiser alguém para colocar as suas necessidades de integrações e automações em prática, sinta-se à vontade para entrar em contato: https://wa.me/5547936183266

 

Espero que ajude!!

🙌


WesleyDona
  • Author
  • Up-and-Comer
  • December 1, 2025

Opa, ​@WesleyDona!

 

Perfeita escolha… migrar para a API oficial é a melhor coisa que se pode fazer no momento em que a necessidade de contatos aumenta.

Sugiro ainda conectar através do modo Coexistência, que permite vincular o número na API Oficial e ainda continuar usando juntamente com o App do WhatsApp Business. 😉

 

Mas, vamos lá para os principais detalhes para levar em consideração:

  • O plano PRO que inicia em R$ 149 já permite a conexão com um número na API Oficial.
  • Manychat cobra pela quantidade de contatos ativos em sua conta. Você pode consultar a tabela de preços em https://manychat.com/pt/pricing

    Obs: você pode excluir contatos desnecessários caso não precise guardar essas informações, por exemplo. Isso ajuda a reduzir os custos.

  • Toda e qualquer mensagem enviada ou recebida já cria um novo contato na Manychat. Este irá contabilizar para a fatura de acordo com as quantidades da tabela.

 

Aproveitei para dar uma olhada no seu perfil do IG e lá também há oportunidades para automações. 😉

 

Se tiver qualquer dúvida adicional, precisar de ajuda para implementar algo ou quiser alguém para colocar as suas necessidades de integrações e automações em prática, sinta-se à vontade para entrar em contato: https://wa.me/5547936183266

 

Espero que ajude!!

🙌

Fabio, mas me diga uma coisa …. quando esse contato já extrapola o prazo das 24h, ele ainda é considerado um contato para o Manychat?

Existe alguma automação em que eu posso colocar para ao acabar o prazo de 24h, ele exclua esse lead de forma automática?


Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • December 1, 2025

Fabio, mas me diga uma coisa …. quando esse contato já extrapola o prazo das 24h, ele ainda é considerado um contato para o Manychat?

Existe alguma automação em que eu posso colocar para ao acabar o prazo de 24h, ele exclua esse lead de forma automática?

 

Sim, mesmo fora da Janela de Mensagem (24h), Manychat continua contabilizando como contato até que ele seja excluído. 

 

E, sim também para a possibilidade de automatizar a exclusão de contatos após um determinado período.


WesleyDona
  • Author
  • Up-and-Comer
  • December 1, 2025

Fabio, mas me diga uma coisa …. quando esse contato já extrapola o prazo das 24h, ele ainda é considerado um contato para o Manychat?

Existe alguma automação em que eu posso colocar para ao acabar o prazo de 24h, ele exclua esse lead de forma automática?

 

Sim, mesmo fora da Janela de Mensagem (24h), Manychat continua contabilizando como contato até que ele seja excluído. 

 

E, sim também para a possibilidade de automatizar a exclusão de contatos após um determinado período.

Muito bacana suas informações!

Estou nessa eminencia de migrar, pois meu Whatsapp Business de uns dias pra cá começou a travar demais, nao conecta no computador, e esta dando muita dor de cabeça!

Conectando no modo que “Modo Coexistência”, será que acaba essa travação? Como é o comportamento da Ferramenta, ele vai guardar histórico de mensagem no aparelho também ou ele usa o histórico lá da API?


Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • December 1, 2025

Muito bacana suas informações!

Estou nessa eminencia de migrar, pois meu Whatsapp Business de uns dias pra cá começou a travar demais, nao conecta no computador, e esta dando muita dor de cabeça!

Conectando no modo que “Modo Coexistência”, será que acaba essa travação? Como é o comportamento da Ferramenta, ele vai guardar histórico de mensagem no aparelho também ou ele usa o histórico lá da API?

 

Sim, conectando via Coexistência, você tem o melhor dos dois mundos. Continua podendo usar o mesmo número no App/Smartphone (API pura só dá pra ser pela plataforma conectada). 

Isso acaba fazendo com que você possa fazer disparos de templates de mensagem para sua base de contatos, sem correr o risco de bloqueios pela quantidade de envios, por exemplo. Reduz um pouco mais o risco de levar um bloqueio pelo uso intenso, etc.

 

As mensagens são replicadas para ambos os lados (apesar de aqui a Meta ainda estar com alguns bugs e algumas mensagens não são replicadas). E, inclusive, há como entrar em contato com alguém que esteja fora da janela de 24h se fizer isso pelo App, sem precisar de um template de mensagens.

 

Não tem como garantir algo sobre essa parte de “travamentos” que você mencionou, porque pode ser algo relacionado ao dispositivo, etc. Mas eu tenho vários clientes com números conectados com Coexistência, recebendo e disparando milhares de mensagens por dia em tempos de campanhas específicas e funciona bem.

Claro… quando são feitos disparos para milhares de contatos, o celular dá sim umas travadas até conseguir sincronizar tudo, mas depois volta a funcionar normalmente.


WesleyDona
  • Author
  • Up-and-Comer
  • December 1, 2025

Muito bacana suas informações!

Estou nessa eminencia de migrar, pois meu Whatsapp Business de uns dias pra cá começou a travar demais, nao conecta no computador, e esta dando muita dor de cabeça!

Conectando no modo que “Modo Coexistência”, será que acaba essa travação? Como é o comportamento da Ferramenta, ele vai guardar histórico de mensagem no aparelho também ou ele usa o histórico lá da API?

 

Sim, conectando via Coexistência, você tem o melhor dos dois mundos. Continua podendo usar o mesmo número no App/Smartphone (API pura só dá pra ser pela plataforma conectada). 

Isso acaba fazendo com que você possa fazer disparos de templates de mensagem para sua base de contatos, sem correr o risco de bloqueios pela quantidade de envios, por exemplo. Reduz um pouco mais o risco de levar um bloqueio pelo uso intenso, etc.

 

As mensagens são replicadas para ambos os lados (apesar de aqui a Meta ainda estar com alguns bugs e algumas mensagens não são replicadas). E, inclusive, há como entrar em contato com alguém que esteja fora da janela de 24h se fizer isso pelo App, sem precisar de um template de mensagens.

 

Não tem como garantir algo sobre essa parte de “travamentos” que você mencionou, porque pode ser algo relacionado ao dispositivo, etc. Mas eu tenho vários clientes com números conectados com Coexistência, recebendo e disparando milhares de mensagens por dia em tempos de campanhas específicas e funciona bem.

Claro… quando são feitos disparos para milhares de contatos, o celular dá sim umas travadas até conseguir sincronizar tudo, mas depois volta a funcionar normalmente.

Bacana … 

Nesse caso aqui que eu já estou a utilizar o WP Business, já tem uma base de contatos, ao adicionar a API Oficial, ele vai buscar essas mensagens que consta no celular ou ele começa com as novas que iram vir? E no many, ele vai computador apenas as novas ou as que já estão aqui no WP Business?

Você vende essa acessória para essa implantação?


Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • December 1, 2025

Bacana … 

Nesse caso aqui que eu já estou a utilizar o WP Business, já tem uma base de contatos, ao adicionar a API Oficial, ele vai buscar essas mensagens que consta no celular ou ele começa com as novas que iram vir? E no many, ele vai computador apenas as novas ou as que já estão aqui no WP Business?

Você vende essa acessória para essa implantação?

 

Manychat apresenta uma opção para sincronizar contatos, mas alguns não chegam (não sei dizer exatamente o motivo). Mas sincronizar o histórico de mensagens ainda não é suportado, infelizmente,

Entretanto, nada é perdido no App, o que torna possível conferir se há algum histórico por lá.

 

Melhor já ver isso como uma nova conexão que recebe as mensagens a partir do momento em que estiver vinculado à plataforma.

 

E, sim, ofereço esse serviço de implantação. Podes me chamar no WhatsApp que conversamos e fazemos um levantamento de requisitos e tudo mais que for necessário para a melhor implantação pro seu negócio!