Estou com problema num bloco de pedido de entrada de informações do cliente num fluxo de WhatsApp. 
Quando peço para responder uma pergunta, existe a possibilidade de na entrada do usuário incluir um texto do botão “Pular”

Escrevi lá um texto “Prefiro Não” 

E não aparece esse botão de pular ou seja, de não querer digitar o que foi solicitado. 

O que estou a fazer de errado. Alguém pode me ajudar ?