Olá pessoal tudo bem? Alguem já passou por isso?
Estou enfrentando dificildades com algumas automações com disparo de palavras chave específicas. 

Nós precisamos disparar mensagens no direct com palavras chave específicas e a ferramenta manda a mensagem mesmo se a pessoa não digitou o código.

EX: Na quarta passada fizemos uma live no Insta com um gatilho de palavra-chave "o termo é" YT para redirecionar os membros para nosso canal no YouTube.
Fucnionou normalmente. 

Hoje, fizemos uma live noevamente, porem com outro objetivo, e a ferramenta mandou o link da live do Youtube da quarta.

Já estavamos enfrentando problemas com gatilhos de captura de palavras chave via comentarios tb, tanto é que semana passada eu havia desativado totalmente o manychat da insta.

Isso está causando um transtorno pra gente aqui, pois o perfil é grande e causa confusão na comunicação.

Um detalhes é que temos API oficial de uma ferramenta de atendimento plugado no instagram. Não sei se isso pode interferir em algo.

Se alguém puder dar um help