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Ao conectar uma conta do WhatsApp Business, o assistente finaliza com sucesso, porém ao voltar para o Manychat para carregar, ele retorna o seguinte erro na tela: “Esse número de telefone já está vinculado a uma conta do Manychat. Para usá-lo com outra conta, primeiro desconecte o número da conta atual”

E um Toast vermelho: “Account already has WhatsApp channel”

Já consegui fazer um envio de teste usando o ManyChat, porém não consigo usar a tela de conversas, pois o sistema pede para vincular à conta do WhatsApp.

​@Mariana Sousa é uma conta nova, sem tráfico ainda?

Eu tentaria desconectar e conectar de novo, assim: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281346866460-Como-remover-a-integra%C3%A7%C3%A3o-com-o-WhatsApp-da-Manychat

 

Se não der certo, abre um ticket com suporte técnico pra eles te guiarem.

Obrigado ​@Gustavo Boregio , funcionou!

Mas fiz um disparo de teste e fui ver na tela de conversas, e ainda pede para conectar o canal do WhatsApp. 

É preciso fazer mais alguma configuração para poder ver as conversas de quem me responde quando faço um disparo?

​@Mariana Sousa não deveria precisar de nada mais.

Checa no Live Chat, nas conversas fechadas, pra ver se você encontra a sua conversa:

 

E depois no Settings > Whatsapp, checa se está bem conectado e tenta refrescar:

 

 

Se ainda continuar pedindo pra você reconectar fala com o suporte porque tem alguma coisa que ficou mal configurada na tua conta e eles precisam checar.

Obrigado ​@Gustavo Boregio, realmente vou precisar chamar o suporte.

Mas ainda não localizei onde acionar o suporte do ManyChat. Sabe informar onde faço isso?

​@Mariana Sousa aqui

https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat

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