Por que meus áudios são enviados corretamente mas quando o lead aperta o botão play no Instagram o áudio não sai?
Why are my audios sent correctly but when the lead presses the play button on Instagram the audio doesn't come out?
Erro no audio do Instagram (Instagram audio error)
+3Olá, Matheus,
Podem ser duas coisas:
- Verifique se o seu áudio está em um formato suportado pelo Manychat (na dúvida, converta sempra para WAV que vai funcionar)
- Talvez o mais importante… o Instagram possui o limite de 1 minuto para áudios. Se o seu áudio passar de 1 minuto, pode ser este o motivo. (aqui a dica é nunca passar de 59seg - para garantir mesmo que possui menos de 1min)
Caso seu áudio seja longo, nada impede de dividir ele em várias partes e enviar como mensagens separadas.
Espero que isso resolva o seu problema!
😉
Hello, Matheus,
It could be one of two things:
- Check if your audio is in a format supported by Manychat (if in doubt, always convert to WAV).
- Perhaps more importantly... Instagram has a 1-minute limit for audio. If your audio exceeds 1 minute, this could be the reason. (the tip here is never to go over 59 seconds - to ensure it is less than 1 minute).
If your audio is long, there's nothing stopping you from splitting it into several parts and sending them as separate messages.
I hope this solves your problem!
😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.