Muitas pessoas chegam até o meu direct falando que comentaram certinho e a automação funciona!
Mais alguém passa por isso também?
Solved
Falha nas automações
Best answer by Fabio Gaulke
Oi,
Existem vários fatores que podem causar problemas como esse. Aqui estão alguns dos mais comuns:
- Erros na construção dos fluxos: gatilhos duplicados, condições que entram em loop ou sejam inválidas, etc. Isso pode acontecer em contas que possuam dezenas e dezenas de automações sem que seja tomado muito cuidado em gerenciar automações antigas e atuais.
- Contatos que foram “descadastrados” da conta (opt-out): ao invés de excluir contatos inativos para não pagar por eles, alguns usuários da Manychat acabam fazendo o opt-out desses contatos. Isso pode impedir desses contatos ativarem automações caso interajam novamente no futuro. Melhor é sempre excluir contatos “sem uso”.
- Problemas na integração Canal/Manychat: A Meta vive atualizando as coisas e isso pode causar algumas instabilidades, bugs e perdas de permissões na conexão das contas. Dê uma olhada nesse artigo e verifique se todos os itens estão configurados como descrito: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
Claro… há outras coisas que podem causar problemas, mas esses aí costumam ser os principais.
E se nada disso surtir efeito, recomendo abrir um ticket com o time de suporte da Manychat. Eles poderão investigar o problema mais profundamente: Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda
Espero que consigas resolver isso aí o mais rápido possível! 🙌
---
E se estiver em busca de qualquer ajuda mais avançada, sinta-se à vontade em entrar em contato para marcarmos uma consultoria para tirar o máximo de proveito das suas automações! 😉
+3Oi,
Existem vários fatores que podem causar problemas como esse. Aqui estão alguns dos mais comuns:
- Erros na construção dos fluxos: gatilhos duplicados, condições que entram em loop ou sejam inválidas, etc. Isso pode acontecer em contas que possuam dezenas e dezenas de automações sem que seja tomado muito cuidado em gerenciar automações antigas e atuais.
- Contatos que foram “descadastrados” da conta (opt-out): ao invés de excluir contatos inativos para não pagar por eles, alguns usuários da Manychat acabam fazendo o opt-out desses contatos. Isso pode impedir desses contatos ativarem automações caso interajam novamente no futuro. Melhor é sempre excluir contatos “sem uso”.
- Problemas na integração Canal/Manychat: A Meta vive atualizando as coisas e isso pode causar algumas instabilidades, bugs e perdas de permissões na conexão das contas. Dê uma olhada nesse artigo e verifique se todos os itens estão configurados como descrito: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
Claro… há outras coisas que podem causar problemas, mas esses aí costumam ser os principais.
E se nada disso surtir efeito, recomendo abrir um ticket com o time de suporte da Manychat. Eles poderão investigar o problema mais profundamente: Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda
Espero que consigas resolver isso aí o mais rápido possível! 🙌
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E se estiver em busca de qualquer ajuda mais avançada, sinta-se à vontade em entrar em contato para marcarmos uma consultoria para tirar o máximo de proveito das suas automações! 😉
@fabio.gaulke | @monada.ag
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