Fluxo de resposta de reels com palavra chave.
O usuário comenta a palavra chave. Recebe na direct a primeira caixa com texto e dois botões.
Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua.
Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos.
ja troquei de conta do manychat, pagina e instagram e tambem nao foi.
Agora por fim nem a primeira mensagem chega mais.
to em lançamento e preciso muito que funciona.
O que fazer?
Opa,
Olha… tem várias coisas que podem causar esse problema… Dá uma olhada nesse artigo de ajuda: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
Nele tem várias coisas que você pode verificar do lado da Meta… que, às vezes, resolve mudar algumas permissões e/ou configurações por conta própria.
E se você já verificou tudo isso e o problema continua… antes de entrar em contato com o suporte da Manychat, tem uma coisa que pode ser que resolva, mas você perde todos os contatos salvos na Manychat… então se tiver coisas que não podem ser excluídas, ignore.
Mas é possível REMOVER totalmente o canal do Instagram da sua conta Manychat. Isso vai praticamente “resetar” tudo e, ao reconectar, será como se fosse uma conta totalmente nova.
Isso já sanou alguns casos estranhos de clientes, mas, como comentei, isso também faz com que todos os contatos vindos pelo Instagram sejam excluídos no processo.
Por fim… o que ainda resta é abrir um ticket para o time de suporte caso nada disso funcione: Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda
Espero que ajude!!!
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