Pessoal decidi aqui colocar algumas gambiarras que fiz para coisas simples que ainda não entendo porque o manychat não implementou.

 Gambiarra 1: criar um contato como usuário de vaga de chat ao vivo (somente administradores podem criar atualmente). 
Para isso precisei criar um formulário, conectado à uma automação com webhook para poder criar o contato, iniciar uma conversa com modelo de mensagem para aí sim o usuário da vag de chat ao vivo poder ver o contato e conversar (quando o contato responde). No mínimo poderia ter um select, esse pode ou não criar um contato?

Gambiarra 2: Pesquisar um contato existente: impossível buscar via api um contato de WhatsApp que não tenha telefone ou e-mail cadastrado. Se tu só tem o whatsaap_phone preenchido você não acha o contato. 
 

Mais alguém fazendo gambiarra?

sim esse post é um desabafo também…