Quando esta com essa mensagem o que significa que o cliente clicou no anúncio e não iniciou uma conversa ? não enviou nenhuma mensagem?
então ainda não está ativo na janela gratuita que vem dos anúncios do whatsapp ?
então o robo não consegue enviar nenhuma mensagem? se não estiver com o template configurado ?
Não esta chegando as mensagem que foi configurada no facebook, so aquela mensagem a cima, esta o mesmo anuncio tudo que era na outra plataforma, porem no many chat, so esta aparecendo essa mensagem, não aparece o texto, e pior no facebook aonde fica os anuncios consta que a conversa foi iniciada
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