Como faço para habilitar a condição “Se o contato não está engajado”? Ou seja, como enviar a mensagem se o contato não responder?
Solved
Mensagem "Se o contato não está engajado"
Best answer by rodrigo_silvano
OIá,
Quando fazemos alguma pergunta ao usuário e ele não responde podemos definir um tempo para aguardar resposta e caso não haja nenhuma, enviar a mensagem de “Se o contacto não está engajado”
Na imagem, onde refere 30 minutos, é o tempo que a automação vai esperar por uma resposta.
Como faço pra fazer a minha primeira
NataliaSC
Cheguei a sua pergunta com o mesmo questionamento, ate que entendi como funciona. Para que possa aparecer pra você a mensagem "Se o contato não está engajado", voce vai criar uma caixa de texto, mas nao vai adicionar os botões nela, os botões vc ira gera em resposta rápida (esse botão de resposta rápida so fica disponível quando abaixo de caixa de texto sem botão) . Fazendo dessa forma, automaticamente aparece abaixo a mensagem deles como pode ver no exemplo abaixo.
+4OIá,
Quando fazemos alguma pergunta ao usuário e ele não responde podemos definir um tempo para aguardar resposta e caso não haja nenhuma, enviar a mensagem de “Se o contacto não está engajado”
Na imagem, onde refere 30 minutos, é o tempo que a automação vai esperar por uma resposta.
Olá, : )
Como faço no whatsapp?
+4Olá,
No WhatsApp é semelhante, no entanto, ao invés de usar as respostas rápidas, terás que utilizar botões (máximo 3). 🙂
Olá,
No WhatsApp é semelhante, no entanto, ao invés de usar as respostas rápidas, terás que utilizar botões (máximo 3). 🙂
Olá,
Acho que houve um pequeno desencontro 😊
Minha dúvida não é sobre o uso de botões no lugar de respostas rápidas.
No Instagram existe a condição “se o contato não engajar”, que permite enviar uma mensagem automática caso a pessoa não responda ou não clique.
No WhatsApp, gostaria de saber se existe algo semelhante nativamente ou se a única forma é simular esse comportamento usando delay + tag + condição (ex: se não clicou em botão nem respondeu após X minutos, enviar follow-up).
Ou seja:
• Existe alguma função específica de “não engajado” no WhatsApp?
• Ou a melhor prática realmente é usar delay + condição dentro da janela de 24h?
Se tiver documentação ou vídeo oficial sobre isso, ajuda bastante 🙂
+4Olá
Peço desculpa pelo desencontro 🫢
A única forma que conheço para contornar isso é construir um fluxo semelhante a isto:
Ou seja, adicionar uma tag caso o utilizador clique no botão e, caso não clique, envia a mensagem de follow-up.
Isto é uma versão simplificada do fluxo, mas o principal está aqui e deve ser ajustado às necessidades do teu fluxo.
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