MENSAGENS NÃO ESTÃO SENDO ENTREGUES NA API

Boa tarde Leo, somos novos no Manychat e estamos passando pela mesma situação que você.

Realizamos um teste interno e a 2ª mensagem não chegou nem a sair, a mensagem condicionada a quando a pessoa não responde mandar uma outra mensagem para incentivar que a pessoa nos responda novamente.

Será que tem algum suporte para essa questão?

Olá, Pessoal! Tudo bem?

Também estou passando pela mesma questão, já fiz vários teste enviando para os números da equipe e ninguém está recebendo.

Olá ​@Ju_pires ,

Seguem alguns pontos que você pode verificar para tentar identificar o problema:

1 - Confirme se há saldo suficiente na sua Carteira. Como as mensagens fora da janela de 24 horas têm cobrança da Meta, caso o saldo acabe, as mensagens não serão enviadas.

2 - No chat ao vivo, verifique se, para os contatos em que a mensagem não foi entregue, aparece algum aviso de erro, como “Message failed to send”. Isso ajuda a entender se a mensagem chegou a ser enviada e retornou erro ou se o envio nem foi iniciado.

3 - Acesse a guia de configurações, clique no canal do WhatsApp e confirme se o status da sua conta está ativo e sem mensagens de restrição. Verifique também se está recebendo mensagens normalmente e se o problema ocorre apenas no disparo em massa.

4 - Certifique-se de que o envio está sendo feito com uma mensagem modelo, que é o formato correto para comunicações fora da janela de 24 horas.