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Question

Minha automação não está funcionando mesmo com tudo configurado

  • April 8, 2025
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Leudair Vinter De Farias

Olá pessoal. Eu tenho uma conta PRO a muito tempo, porém não sei o que aconteceu que ela não quer mais funcionar.

Eu estruturo as mensagens, as automações bonitinho, publico, fica aparecendo que está ativo, mas quando alguém comenta a palavra chave em uma das nossas publicações, simplesmente não funciona. Nesses últimos meses fizemos uma campanha de carnaval, programamos as automações para as lives e advinha, não funcionou.

Não sabemos o que fazer, mas se não resolver o problema vou ter que cancelar e encontrar outra plataforma que atenda essa demanda da minha empresa, pq estou perdendo vendas e otimização de tempo com a falta de funcionalidade dessa ferramenta.

 

Leudair Vinter de Farias

Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • April 8, 2025

Olá, ​@Leudair Vinter De Farias!

 

Isso pode ser algum problema nas configurações da integração da Manychat com a Meta…

Dê uma olhada nesse artigo e certifique-se de que todas as configurações estão como deveriam estar: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram

 

Se as recomendações do artigo não surtirem efeito, você também pode testar REMOVER o Instagram da Manychat (Configurações/ Canais/ Instagram -- Rolando bem para o fim da página). Depois é só esperar uns 10min e vincular a conta novamente. Já tive casos em que isso resolveu alguns problemas inexplicáveis.

 

Outra coisa que poderia ajudar é que você compartilhe algum screenshot do início do seu fluxo, com os gatilhos e suas respectivas configurações. Assim teria como ver se há alguma coisa que precisaria ser ajustada ali. 😉

 

Espero que isso ajude!


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