modelos de mensagens como parte de sua automação via Flows
Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.
Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?
aonde eu vou para coloca template, ?
não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo
Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.
Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?
aonde eu vou para coloca template, ?
não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo
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Oi, @jakelinealmeidalids
Existem algumas formas de fazer o que você precisa. Acho que o que seria mais fácil de implementar é uma mensagem padrão de boas-vindas…
Em Configurações/ WhatsApp você encontra essas opções. Lá basta desenhar o seu fluxo. Novos contatos sempre receberão essas mensagens assim que qualquer coisa for enviada pela primeira vez.
Inclusive, se você pretender definir alguma resposta padrão para quaisquer mensagem enviada para o número, também há essa opção aqui.
E a grande vantagem disso é que não é necessário criar e atribuir um modelo de mensagem para estes dois casos. O que faz com que seja muito mais simples editar estas mensagens (pois não precisam ser aprovados pela Meta).
Agora, se preferir ou precisar usar um modelo de mensagem, o acesso também é pelas configurações do WhatsApp:
Lá, por exemplo, você cria a sua “saudação” para os novos clientes/ leads, manda para aprovação e, no fluxo, define a primeira mensagem depois do gatilho como fora da janela de 24 horas:
Aí basta selecionar o modelo que você criou e desenhar o restante do fluxo como de costume.
Obs.: Lembrando que cada nova mensagem abre uma janela de 24h. Se o seu fluxo possuir várias mensagens e atrasos inteligentes que possam passar de 24h, elas não serão enviadas… seria necessário iniciar um outro fluxo que também comece com um modelo de mensagem para abrir uma nova janela.
Espero que ajude!
ME ajudou muito obrigado
Estou enfrentando alguns problemas com a configuração dos botões interativos no ManyChat. Anteriormente, os botões funcionavam corretamente, mas após algumas edições, eles não estão mais aparecendo como esperado. Vou explicar detalhadamente o que está acontecendo:
1. *Cenário Atual*: - Configurei os botões para oferecer opções de "Pix" ou "Cartão" aos usuários após uma mensagem inicial. - Também adicionei campos de usuário personalizados para capturar essas escolhas.
2. *Problema*: - Após enviar a mensagem inicial, os botões não aparecem. - A mensagem que deveria permitir a escolha entre "Pix" ou "Cartão" não é exibida. - O áudio e outras mensagens são enviados corretamente, mas a mensagem com os botões não é.
3. - Configurei os botões como "Verdade" ou "Falso" . - Editei os campos de usuário personalizados, mas desde então os botões pararam de funcionar.
4. *Observações*: - Antes das edições, os botões funcionavam normalmente. - É importante para o meu fluxo de mensagens que os usuários possam escolher entre as opções oferecidas (Pix ou Cartão). - Alguns usuários não interagem com os botões, fiz a configuração campos de usuário personalizados caso não selecione nem pix ou cartão ir para outra opção , mas ainda assim, os botões não aparecem.
Gostaria de saber se há alguma limitação recente ou se estou cometendo algum erro na configuração. Agradeço qualquer ajuda ou orientação que possam oferecer para resolver esse problema.
Obrigado(a),
Olá equipe ManyChat, Estou enfrentando um problema com a forma como o ManyChat está contabilizando as conversas iniciadas a partir de anúncios do Facebook no WhatsApp Business. Esse WhatsApp e PARA RECEBER APENAS PESSOAS QUE VEM DOS ANUNCIOS DO FACEBOOK DIREITO PARA WHATSAPPP
De acordo com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens iniciais que resultam de cliques em anúncios do Facebook não devem ser cobradas e não devem ser incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais, pois já paguei pelo anúncio e tenho uma janela de 72 horas para responder sem incorrer em cobranças adicionais.
No entanto, observei que essas conversas estão sendo incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas, o que não acontecia anteriormente quando eu usava o Multi360. Como resultado, estou sendo cobrado por essas conversas indevidamente. Além disso, estou ciente de que, após essas 1000 conversas gratuitas, pago $15 por 500 conversas adicionais, conforme o plano do ManyChat.
Estou enfrentando um problema com a forma como o ManyChat está contabilizando as conversas iniciadas a partir de anúncios do Facebook no WhatsApp Business. De acordo com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens iniciais que resultam de cliques em anúncios do Facebook não devem ser cobradas e não devem ser incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais, pois já paguei pelo anúncio e tenho uma janela de 72 horas para responder sem incorrer em cobranças adicionais.
No entanto, observei que essas conversas estão sendo incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas, o que não acontecia anteriormente quando eu usava o Multi360. Como resultado, estou sendo cobrado por essas conversas indevidamente. Além disso, estou ciente de que, após essas 1000 conversas gratuitas, pago $15 por 500 conversas adicionais, conforme o plano do ManyChat.
Gostaria de solicitar uma revisão da configuração da minha conta para garantir que as conversas iniciadas por anúncios do Facebook sejam tratadas de acordo com as diretrizes do WhatsApp e não sejam incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais. Por favor, orientem-me sobre o que preciso ajustar nas configurações para resolver essa questão, pois isso está impactando diretamente os meus custos e a eficiência das minhas campanhas de marketing.
Gostaria de solicitar uma revisão da configuração da minha conta para garantir que as conversas iniciadas por anúncios do Facebook sejam tratadas de acordo com as diretrizes do WhatsApp e não sejam incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais. Por favor, orientem-me sobre o que preciso ajustar nas configurações para resolver essa questão, pois isso está impactando diretamente os meus custos e a eficiência das minhas campanhas de marketing.
Tem algumas conversas que são assim tem essa mensagem, Customer opened chat for the first time via WhatsApp link ( Cliente abriu chat pela primeira vez via link do WhatsApp)
e tem alguns que vem com essa mensagem, que é a configurada quando alguém cliaca no anuncio do facebook Olá! Tenho interesse e queria mais informações, por favor.
Conforme as diretrizes do WhatsApp, para iniciar uma conversa com um cliente, é necessário que o cliente envie uma mensagem primeiro ou que eu utilize um template de mensagem aprovado. No entanto, percebi que conversas estão sendo iniciadas e contabilizadas nas minhas 1000 conversas gratuitas, mesmo sem o envio de uma mensagem inicial por parte do cliente ou a utilização de um template aprovado. NO CASO ATE ATUAL MOMENTO EU NÃO TENHO NENHUM TEMPLATE
*Situação atual:* 1. O cliente clica no link do anúncio do Facebook e é redirecionado para o WhatsApp. 2. O cliente não envia uma mensagem inicial. 3. Meu robô ManyChat envia automaticamente uma mensagem de boas-vindas para o cliente. 4. Essa interação está sendo contabilizada nas minhas 1000 conversas gratuitas, mesmo sem a utilização de um template aprovado.
Gostaria de entender como essas conversas estão sendo iniciadas e contabilizadas sem a configuração de um template de mensagem. De acordo com as diretrizes do WhatsApp Business, a conversa gratuita de 72 horas só deve ser iniciada se o cliente enviar uma mensagem primeiro, ou se eu enviar um template de mensagem aprovado.
Obrigado @jakelinealmeidalids pela pergunta e obrigado @fgaulke pela resposta!
