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Assim que eu abro minha conta no Manychat aparece um pop-up com uma mensagem pedindo para eu “Atualizar as Permissões” do Instagram. Segue a mensagem abaixo:

 

As permissões de canal foram canceladas

A conexão com o canal do Instagram foi perdida nesta conta. Isso pode acontecer se você alterou configurações no Meta ou fez logout da plataforma.

Para corrigir o problema, clique em "Atualizar Permissões". Siga os passos indicados para conceder as permissões ao Manychat:

Atualizar Permissões”

 

Porém quando eu aperto no botão, ele apresenta o seguinte erro:

 

“Não é possível conectar a esta página devido a um erro!

Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.

Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.”

 

Porém eu estou logado no perfil certo do facebook.

 

Já mandei mensagem para o suporte, procurei soluções no Youtube, Google, mas nada resolve meu problema. Todo o passo-a-passo que me mandaram está feito:

 

  • Desloguei das contas do Manychat e Facebook e loguei novamente
  • Me certifiquei que minha conta no Instagram é Business
  • Sou admnistrador da conta do Facebook e Instagram
  • Meu Instagram está linkado corretamente com minha página no Facebook
  • Está liberado o acesso para o Manychat mandar mensagens no Instagram

Mesmo seguindo tudo isso, ainda não funciona. A única coisa que não tentei é excluir a conta do Instagram no Manychat e conectar novamente, pois se eu faço isso perco meus contatos/leads que estão lá. Não posso perde-los.

 

Alguém já passou por isso ou sabe alguma forma de resolver? Minhas automações estão pausadas por conta disso.

 

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