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O manychat está disparando mensagem ao cliente quando ele envia uma palavra específica, porém já procurei essa palavra em algum fluxo ou até mesmo dentros das paalvras chaves e não encontro. Não era para enviar nada e está enviando.

Olá, ​@Robson Costa 

Na “resposta padrão” existe alguma automação configurada? 

Definições → Selecionar o canal (Instagram, Messenger, etc) → Resposta padrão

A resposta padrão, quando configurada, é ativada quando não existe outra automação ativa para uma palavra-chave.
Podes saber mais aqui sobre a resposta padrão: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281159586588-Resposta-padr%C3%A3o-na-Manychat

 

Diz-me se ajudou 🙂


Obrigado pelo envio Rodrigo, 
Lendo o material e todas as possibilidades que nele destacou, eu de fato não encontro essa automação, já exclui dezenas de fluxos que tinha e nada adiantou. Me parece mesmo um Bug.


@Robson Costa se não consegues encontrar a automação em causa ou o motivo pelo qual isso acontece, sugiro abrir um ticket ao suporte da Manychat para que eles possam analisar o ocorrido.

Podes abrir o ticket aqui: https://help.manychat.com/hc/pt-br/p/get_support_page


Pefeito, muito obrigado pela ajuda. 
Vou fazer isso.

 

 


Olá, ​@Robson Costa 

Conseguiste resolver com a equipa de suporte?