Oi, ​@Iana Freitas !

Isso aí acontece quando já existe alguma conta da Manychat com o mesmo perfil conectado. 

Talvez você tenha tudo algum parceiro de negócios ou prestador de algum serviço que tenha feito isso no passado. Aí basta entrar em contato com essa pessoa e solicitar que você seja adicionada a essa conta existente e que a propriedade dela seja transferida para você. 

Agora, caso você não se encaixe com nada disso, entre em contato com o time de suporte da Manychat dando o máximo de detalhes que puder que eles poderão te ajudar a vincular o perfil do IG com a sua conta da Manychat…

https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat

Espero que isso ajude!