Isso aí acontece quando já existe alguma conta da Manychat com o mesmo perfil conectado.
Talvez você tenha tudo algum parceiro de negócios ou prestador de algum serviço que tenha feito isso no passado. Aí basta entrar em contato com essa pessoa e solicitar que você seja adicionada a essa conta existente e que a propriedade dela seja transferida para você.
Agora, caso você não se encaixe com nada disso, entre em contato com o time de suporte da Manychat dando o máximo de detalhes que puder que eles poderão te ajudar a vincular o perfil do IG com a sua conta da Manychat…