Também estou com o mesmo problema
Opa, @Giovanna Guapo / @Hugo Alves!
Eu testei aqui e está funcionando para mim… 
Eu diria para testarem novamente. Pode ter sido alguma instabilidade momentânea.
Se continuar aparecendo como no print, limpem o cache e cookies do site da Manychat e vejam se isso resolve (já tive casos em que coisas estranhas estavam acontecendo e ao fazer isso tudo se resolveu).
E se ainda continuar do jeito que está… resta abrir um ticket para o time de suporte da Manychat: Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda
Espero que ajude!

Oi Fabio, obrigada pela ajuda!
Acabei de fazer essa limpeza e mesmo assim não funcionou.
Já tentei em dias e horarios diferentes tambem. Vou ter que abrir um chamado com o Suporte.
Obrigada!