Skip to main content

WhatsApp: bloco de Áudio vira “Arquivo” ao publicar e não envia (pula para o texto)

  • January 22, 2026
  • 5 replies
  • 32 views

Ilton Santana

essoal, preciso de ajuda 🙏🏽 (ManyChat Pro , canal WhatsApp ).

No meu fluxo, quando adiciono um bloco de Áudio e faço Atualizar/Publicar , o áudio vira “Arquivo” (ícone de clipe).
Na execução do fluxo, o ManyChat não envia o áudio e pula direto para a próxima mensagem de texto.

✅ Já testei:

  • Carteira com saldo OK

  • Conversa dentro da janela ativa (24h/72h)

  • Arquivos MP3, M4A(AAC) e OGG(OPUS) pequenos

  • Bloco sem botões/interações

  • Nome do arquivo simples

Mesmo assim, ao publicar ele vira “Arquivo” e não envia.

Alguém já passou por isso e conseguiu fazer o ManyChat enviar como áudio normal no WhatsApp?
Existe alguma configuração/limitação do canal? Algum formato específico que funcione de verdade?

5 replies

Gustavo Boregio
Forum|alt.badge.img+7
  • Manychat Community Moderator & Expert
  • January 26, 2026

@Ilton Santana é um tema de formatos.

Faz assim: manda um audio pelo WhatsApp (no teu whatsapp pessoal) e na aplicação Web descarrega esse arquivo.

Depois tenta enviar esse arquivo pelo Manychat.

Vai ver que vai funcionar.

O arquivo gerado pelo WhatsApp é com codificação OPUS, com extensão .ogg

 

Eu uso esta página: https://convertio.co/ogg-opus/

Faço a conversão do audio pra formato OPUS - ele me da um arquivo .opus

Logo troco a extensão para .ogg

E funciona ;)


Ilton Santana
  • Author
  • Up-and-Comer
  • January 26, 2026

@Ilton Santana é um tema de formatos.

Faz assim: manda um audio pelo WhatsApp (no teu whatsapp pessoal) e na aplicação Web descarrega esse arquivo.

Depois tenta enviar esse arquivo pelo Manychat.

Vai ver que vai funcionar.

O arquivo gerado pelo WhatsApp é com codificação OPUS, com extensão .ogg

 

Eu uso esta página: https://convertio.co/ogg-opus/

Faço a conversão do audio pra formato OPUS - ele me da um arquivo .opus

Logo troco a extensão para .ogg

E funciona ;)

Olá Gustavo, obrigado pela resposta.

Sinto dizer que já fiz isso, enviei das duas formas exata que disse, trazendo do whatsapp e também convertendo, sempre muda para arquivo, e depois na prática, ele não envia e pula para o próximo, percebo que é uma falha do Manychat. Não tem estabilidade para trabalhar com áudio no whatsapp


Gustavo Boregio
Forum|alt.badge.img+7
  • Manychat Community Moderator & Expert
  • January 26, 2026

Tenta com este audio: https://drive.google.com/file/d/198Qy1XK5Pa9epA2fS3dPrk0WhRy5izjZ/view?usp=sharing

No meu teste aqui funcionou perfeito :)


Ilton Santana
  • Author
  • Up-and-Comer
  • January 26, 2026

Tenta com este audio: https://drive.google.com/file/d/198Qy1XK5Pa9epA2fS3dPrk0WhRy5izjZ/view?usp=sharing

No meu teste aqui funcionou perfeito :)

Fiz com seu áudio e não funcionou, me parece um problema crônico sem solução, obrigado


Gustavo Boregio
Forum|alt.badge.img+7
  • Manychat Community Moderator & Expert
  • January 26, 2026

@Ilton Santana fala com suporte técnico então.

Eu testei com exatamente esse arquivo e funcionou!