Criei minha conta no ManyChat e configurei a automação normalmente. Conectei meu número e tudo parece estar certo, mas as mensagens não são enviadas. Já tentei de tudo e não funciona.
Suspeitei que o problema fosse a empresa não estar verificada, então comprei um chip novo, mas mesmo assim as mensagens não chegam no WhatsApp — elas só funcionam no Instagram.
Alguém poderia me ajudar, por favor?
Opa,
Aparece algum erro na hora de criar o fluxo para o WhatsApp ou algo do tipo?
Você menciona que as mensagens chegam ao Instagram, mas não ao WhatsApp… é importante lembrar que cada canal precisa ter a sua própria automação. Isso mesmo que seja para enviar exatamente a mesma coisa. Precisa de uma automação para o IG e outra para o WhatsApp.
Na lista de automações, clicando nos três pontinhos, tem a opção de converter canais que ajuda nisso. Essa opção duplica a automação e converte as mensagens para esse canal novo selecionado.
Mesmo assim ainda é importante verificar a automação depois para fazer ajustes (existem opções exclusivas de cada canal que não funcionam em todos).
Obrigado pela resposta!
Toda a automação está configurada para o WhatsApp. Quando eu testo pela visualização que aparece no canto superior direito dentro do ManyChat, ela funciona perfeitamente. No entanto, quando eu tento acionar a automação enviando a mensagem de gatilho diretamente pelo WhatsApp para o número conectado, ela não me responde — apenas funciona no chat do ManyChat e na visualização interna.
Resumindo: a automação está funcionando, mas as mensagens não chegam ao meu WhatsApp quando envio o gatilho. Ela só responde dentro do ManyChat e na visualização da automação.
Hmmm, muito estranho...
Poderias mandar um print da sua automação? Só precisa ser dos gatilhos e dos primeiros blocos. Assim dá para ter uma noção se algo está errado por lá.
eu imaginei que fosse algo relacionado a BM mas creio que nao é...
eu imaginei que fosse algo relacionado a BM mas creio que nao é...
Consegues mandar com uma resolução melhor? Não consigo ler/saber o que que tem nesse primeiro bloco conectado aos gatilhos.
No primeiro bloco, eu configurei o link que direciona diretamente para o WhatsApp, já com uma mensagem pré-preenchida para a pessoa enviar, por exemplo: “Fiquei interessado na sua consultoria”.
No segundo bloco, estão definidos os gatilhos da automação.
Essa imagem que você está vendo mostra exatamente os gatilhos configurados.
Valeu,
Está muito estranho isso aí… Eu criei um pequeno fluxo aqui para simular isso e funcionou sem nenhum problema:
Isso tem cara de ser alguma coisa relacionada à Meta… Diria para dar uma olhada lá no gerenciador do WhatsApp na sua BM (https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager). Se há alguma limitação no seu número, deve aparecer por lá.
E, claro, vale também abrir um chamado para o time de Suporte da Manychat. Eles conseguem investigar isso profundamente e te ajudar caso haja alguma coisa relacionada na sua conta Manychat.
Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda
É o que eu consigo aconselhar aqui… Além disso só se marcássemos uma consultoria pra conectar aí contigo e investigar as configurações na BM, mas também não seria nada 100% garantido.
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