Hola comunidad, soy nuevo en este rubro. les pongo en contexto.

Estoy creando un bot para una colchoneria y va todo bien el siguiente flujo, que filtra si el cliente no contesta (lo manda a un embudo de remarketing), si pregunta horarios usa un condicional mandandole un mensaje con los horarios, y si pregunta por algun producto lo manda a PRODUCTOS y hago ahi otra CLASIFICACION MAS CON UN GET REQUEST en donde etiqueta si quiere un colchon o producto de 1 plaza , 2 plazas, accesorios como almohadas etc. La verdad estoy hace 3 dias sin dormir buscandole la forma. 

La idea mia es la siguiente

Antes habia hecho un solo AISTEP y le puse todos los precios en el contexto pero tiene un LIMITE DE CARACTERES, lo cual me hizo llegar hasta donde estoy hoy (estructurarlo). 
En resumen es hacer un vendedor tipo empleado que responda todas las consultas e induzca a las ventas.

Logre que el bot cuando el cliente pase datos lo guarde en un EXCEL con nombre, direccion y telefono. 
Pero se me complica que IA USAR para gestionar los productos (vi que hay campo de bot, o GET REQUEST)

Les agradezco de ante mano y espero y tengo fe en que encontrare la respuesta. Saludos