​@Claudia Barrón cuánto tiempo! Todo bien?

Con el AI Step pierdes el control - tienes las opciones del AI Step y nada más. Podrías usar una condición después del AI Step para ver si el campo tiene valor seteado, pero no hay mucho control sobre en qué momento la persona saldrá del AI Step y seguirá con el siguiente paso. Y por ende, si la persona no contesta, no puedes controlarlo mucho.

Si lo haces con integración por API + Manychat ahí ya tienes muchas más opciones.

Nosotros estamos usando variables + lógica + AI para hacer seguimientos X minutos/horas después, basados en el contenido que tenemos del cliente (por ejemplo, sabiendo en qué estado está o qué datos proporcionó).

Es una configuración más compleja, pero te da control total para hacer la lógica que gustes!

Ok, entendido entonces. Gracias Gustavo me ayuda mucho tu respuesta,  por lo menos para decidir hasta donde construir el flujo. Gracias.