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AYUDA DE SOPORTE

  • July 5, 2025
  • 2 replies
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Brenda

Hola COMUNIDAd, me gustaria integrar Instagram pero no me sale, solo tengo integrado Messenger como podria solucionar ello? Ahi dice que ya esta integrado pero no me deja crear flujos, me gustaria ayuda en vivo. 

 

Aqui mando captura 

2 replies

Jesus V
  • Channel Explorer
  • July 5, 2025

Hola ​@Brenda, saludos!

 

Para que no tengas problema al conectar tu cuenta de Instagram debes colocarla a negocio o profesional, también prueba desconectar la cuenta de Instagram y volver a conectarla.

Puedes compartir una captura en la parte de los flujos (Disparadores), para mirar si no te deja seleccionar las opciones de Instagram.


Gustavo Boregio
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  • Manychat Community Moderator
  • July 6, 2025

@Brenda cuando te aparece ese mensaje es porque ya existe otra cuenta de Manychat conectada a tu cuenta de Instagram.

Si no tienes acceso a esa cuenta de Manychat, debes entrar en contacto con soporte para que te ayuden a obtener acceso a la cuenta 'antigua', desconectarla del Manychat que está conectado ahora, y ahí podrás reconectarla a tu nueva cuenta de Manychat.

Al final de este documento te explica cómo hacerlo:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281086345244-C%C3%B3mo-obtener-asistencia-de-Manychat