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Hola equipo de ManyChat,

Estoy presentando un inconveniente al intentar conectar mi cuenta profesional de Instagram a su plataforma.

Les comparto todo el detalle del proceso que ya he realizado:

🔹 Lo que ya tengo configurado:

  • Tengo una cuenta de Instagram profesional

  • He creado una página de Facebook profesional 

  • La cuenta de Instagram profesional está correctamente conectada a la página de Facebook desde la configuración de la página (Configuración > Cuentas conectadas > Instagram).

  • En Instagram, dentro del Centro de Cuentas, la página de Facebook profesional está correctamente asociada.

  • Mi cuenta de Facebook personal es la administradora total de la página profesional.

🔹 Lo que ya he hecho:

  • Inicié sesión en ManyChat desde Facebook.

  • Seleccioné todas las páginas y todas las cuentas de Instagram disponibles al otorgar permisos.

  • Verifiqué que ManyChat tiene todos los permisos habilitados desde la configuración de Facebook en la sección Integraciones comerciales.

  • Eliminé la conexión de ManyChat varias veces desde las Integraciones comerciales y realicé el proceso de reconexión desde cero.

  • Realicé todo el proceso desde modo incógnito y desde navegadores diferentes.

  • He cerrado sesión en Facebook, Instagram y ManyChat en todas las pestañas abiertas antes de intentar de nuevo.

  • He probado borrando caché y cookies.

  • Revisé que no haya restricciones en mi cuenta de Instagram ni en la página de Facebook.

🔹 Problema que persiste:

Cada vez que intento agregar el canal de Instagram en ManyChat, me aparece el siguiente mensaje:

"Solicitud enviada"
Paula Cata | Marketing Digital y ventas online ya conectado a Paula Cata | Marketing Digital y ventas online.

El proceso no avanza desde ese punto, no me permite finalizar la conexión ni agregar el canal de Instagram para comenzar las automatizaciones.

 

 

@Paca hay otra cuenta de Manychat, con otro usuario, conectado a tu Instagram.

Tienes 2 opciones: obtener acceso a esa cuenta (que puede ser otro usuario tuyo o algún colaborador tuyo), y que te agreguen a la cuenta.

O hablar con soporte de Manychat para que te ayuden a migrar la cuenta a tu perfil nuevo.

Al final de este artículo hay instrucciones para contactar a soporte:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281086345244-C%C3%B3mo-obtener-asistencia-de-Manychat


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