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Hola a todos, estoy creando un formulario en Manychat para que los usuarios puedan calificar la atención de un agente y dejar comentarios adicionales. El formulario debe incluir:

  • Una pregunta de calificación del 1 al 5 (opción múltiple)

  • Un campo para comentarios opcionales

  • Un campo para seleccionar el nombre del agente 

Estoy guardando las respuestas en Custom Fields dentro de Manychat, pero necesito ayuda para configurar el flujo correctamente y asegurar que:

  • Los usuarios puedan responder en orden y sin confusión

  • Se validen las respuestas donde sea necesario

  • Las respuestas se almacenen de forma organizada para futuras consultas

  • Pueda crear alertas o tags para respuestas bajas (por ejemplo, calificaciones de 1 o 2)

¿Alguien tiene una guía, ejemplo o plantilla para hacer este tipo de formulario en Manychat? ¿Qué buenas prácticas recomiendan para manejar y procesar estas respuestas?

Gracias de antemano por su apoyo.

​@Louis Navarro es cuestión de combinar etiquetas, campos de usuario y condiciones de manera ordenada para lograr tu lógica.

Chequea mi canal de YouTube https://www.youtube.com/@SuperarmeOnline, ahí hay varios videos que te pueden servir - incluyendo cómo usar condiciones y demás.

Como recomendación, enfócate en una pregunta a la vez, y lo vas resolviendo de a partes. Yo siempre llevo los desafíos al problema más pequeño que pueda definir, y luego voy resolviendo los ‘problemitas’ de a uno. Cuando te das cuenta te construiste una máquina increíble ;)

Ojalá te sirva el consejo y bienvenido a la comunidad!

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