Hola ​@Sietetravel si la persona está dentro de un mismo IA Step, la IA tendrá memoria y se recordará de toda la conversación (que haya ocurrido mientras la persona está en ese IA Step, no se recuerda de las conversaciones previas o en otros IA Steps).

Con el bloque de ChatGPT estándar de Manychat es difícil hacer que se recuerde la conversación. La única solución sería poner todo el histórico de la conversación en tu prompt, con una serie de ‘la persona dijo’/’tu respuesta fue’… Es necesario crear un montón de lógica adentro de Manychat para una solución que en mi opinión no funciona bien.

Para casos en donde se requiere memoria, mi solución favorita es usar Assistants API de OpenAI. Es una configuración un poco más compleja, pero que te da muchísimo más flexibilidad.

Assistants API es lo que te da OpenAI para que puedas entrenar un agente de IA con la información de tu negocio y luego conectarlo a otras aplicaciones (como Manychat).

Nosotros tenemos una plantilla lista para eso, puedes mirarla acá en este enlace. Ahí en la página hay varios videos abiertos también para que veas cómo es la configuración y funcionamiento.