estoy montando un flow en el que seteo citas con prospectos; y estas citas pueden ser 3 dias después de la fecha en que se pacta.. o una semana después.. o 10 dias después… pero deseo que sin importar cuando sea la cita… se envie un recordatorio 12 horas antes de la fecha de la cita… 
no he podido encontrar la forma de enviar 12 horas antes.. o 5 horas antes…. 

alguien sabe como hacerlo?

no 4 horas después de la fecha de la conversación… no… quiero 2 horas antes de la fecha que esta en la variable citapresentación.