¡Hola!
Hace poco mi número de WhatsApp Business fue suspendido por Meta por error, el problema fue resuelto luego de una apelación. Todo fue un error de los sistemas de Meta. Sin embargo, ahora estoy teniendo dificultades para volver a conectar mi número de WhatsApp Business con ManyChat. Actualmente mis automatizaciones no funcionan debido a ese error, ya refresqué y nada, sigue sin funcionar. Alguien que me pueda ayudar, por favor.
Hola
A continuación, te comparto algunas verificaciones que pueden ayudarte:
1 – Verifica que el ID de la cuenta de WhatsApp Business aprobada en Meta sea exactamente el mismo que agregaste en ManyChat.
Puedes acceder a este enlace: https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account y comprobar si el número identificado como 1 en ambas capturas de pantalla es el mismo, y si el estado aparece como "Aprobado".
2 – Si todo está correcto, puedes hacer clic en Actualizar datos, en caso de que aún no lo hayas hecho (este es el botón identificado con el número 2 en la captura de pantalla).
Si después de estas verificaciones confirmas que todo está bien en Meta, pero en ManyChat aún aparece como "Pendiente", te recomiendo contactar al equipo de soporte de ManyChat para que puedan revisar tu caso específicamente.
En esta página encontrarás instrucciones sobre cómo ponerte en contacto con ellos:
https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281086345244-How-to-get-support-from-Manychat
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