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Solved

facturacion

  • January 28, 2025
  • 3 replies
  • 43 views

CINDY

Saludos chicos, me podria ayudar, soy nueva, llevo dos meses cancelando el servicio, pero estoy realizando la cancelacion de pro, pero el cobro me dice 15$ pero cuando lo intento cancelar me llega un correo con que le pago son 32$ la verdad no comprendo, porque tengo actualmente menos de 500 personas, 462 y no se como el eliminar esto que me aparece, no se si ustedes me podrian ayudar, se los agradeceria  muchisimo, por la informacion, 

 

le envio la imagen, para ver si entienden y me pueden ayudar. 

pero cuando intento pagar me envian esto al correo electronico. 

 

Best answer by Gustavo Boregio

@CINDY te quedó pendiente el retroactivo del último período, cuando tu cuenta pasó los 500 usuarios por un buen tiempo.

Manychat prorratea el tiempo que estuviste por encima, como te lo muestra ahí en la factura.

Es normal que ocurra eso, es como funciona Manychat.

Acá te dejo la documentación al respecto:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281408754716-Explicaci%C3%B3n-de-la-tabla-de-precios-de-Manychat-Pro-y-la-estructura-de-facturaci%C3%B3n

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Gustavo Boregio
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@CINDY te quedó pendiente el retroactivo del último período, cuando tu cuenta pasó los 500 usuarios por un buen tiempo.

Manychat prorratea el tiempo que estuviste por encima, como te lo muestra ahí en la factura.

Es normal que ocurra eso, es como funciona Manychat.

Acá te dejo la documentación al respecto:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281408754716-Explicaci%C3%B3n-de-la-tabla-de-precios-de-Manychat-Pro-y-la-estructura-de-facturaci%C3%B3n


GoFurgo Mallorca

Buenas! tengo un problema con las facturas, vienen en Dolares y las necesito en EUROS, alguien sabe como modificarlas?


Gustavo Boregio
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@GoFurgo Mallorca no se puede, solamente en USD por el momento.


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