Hola ​@Sietetravel ,
Revisé en mi aplicación y no veo ninguna actualización. Las conversaciones están abiertas y todo está sincronizado con la versión de escritorio.
¿Será que seleccionaste accidentalmente otro usuario en la aplicación?

​@rogerioaraujo que tal un gusto, me sale esto en la app, tengo 5 usuarios y solo salgo yo y en 0. no puedo asignar conversaciones, ya probe desistalando pero nada. no se si es alguna configuracion que por accidente alguien movio

Te sugiero que verifiques desde el escritorio cómo están los permisos del usuario. Si no puedes transferir, es probable que la función de chat en vivo haya sido eliminada para ese usuario.
Esto a veces ocurre tras la renovación de la suscripción — por ejemplo, si hay un problema con el pago, algunas funciones del plan de pago pueden desactivarse. Ya me ha pasado.
Revisa si la opción "Puesto en el Chat en vivo" está habilitada para tu usuario.