Hola ​@OMAERADFDASD ,
Podrías compartir más detalles sobre lo que estás intentando hacer exactamente.
¿Estás intentando limpiar un campo personalizado con una automatización, o estás tratando de limpiarlo manualmente?
¿O estás recolectando datos en un campo personalizado y quieres dar al usuario la opción de continuar sin completarlo?

Probablemente hablas de un campo personalizado de bot.
Efectivamente no puede estar vacio, solo lo está al momento de crearlo; en ese momento queda “No Set”.
Los campos personalizados de usuario si pueden estar limpios porque se asignan a cada usuario y lo que se quiere medir, puede valer para unos y no para otros.