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Problema:

Después de intentar activar una tienda en Instagram usando Meta Business Suite, mi cuenta de empresa comenzó a experimentar una lentitud extrema en las automatizaciones de Manychat:

Los mensajes automáticos tardaban varios minutos en enviarse.

Algunos flujos no se activaban.

La reconexión de Instagram con Manychat fallaba o se volvía inestable.

Esto ocurrió porque al activar una tienda:

Meta cambia el tipo de permisos de mensajería.

El perfil entra en un modo de compras, donde los mensajes son priorizados para asistencia de pedidos, no para flujos automáticos.

Solución:

Eliminar la tienda y catálogos vinculados desde Meta Business Suite:

• Accedí a business.facebook.com.

• Fui a Configuración > Cuentas > Activos de ventas.

• Eliminé los catálogos y luego las tiendas asociadas.

Confirmar que la cuenta siga siendo de empresa:

• Desde Instagram > Perfil > Editar perfil.

• Verifiqué que aparezca “Información pública de la empresa” (Página, Categoría, Opciones de contacto).

Reconectar Instagram en Manychat:

• Desde Manychat > Settings > Instagram > Reconnect.

• Aceptando todos los permisos que solicita Meta.

Prueba final:

• Mandé un mensaje desde otra cuenta de Instagram para comprobar la reactivación del bot.

• El flujo volvió a funcionar correctamente.

Resultado:

La lentitud desapareció.

Los mensajes automáticos se enviaron inmediatamente.

La integración entre Manychat e Instagram quedó estable como antes.

Esto afecta directamente la API que usa Manychat para interactuar con Instagram.

 

Conclusión:

Si tenés problemas de lentitud o bloqueo en Manychat después de activar una tienda en Instagram, es muy probable que el problema sea la asociación automática a una cuenta de compras.
Eliminar la tienda, confirmar que tu perfil sea una Cuenta de Empresa, y reconectar Manychat siguiendo los permisos correctos soluciona el problema.