Hola!

¿Cómo es tu flujo de pregunta y respuesta?

Nos serviría saber si es por whats o etc plataforma y como capturas la respuesta esperada.
 

Si es por whatsapp con IA pregunta y respuesta, aquí una muestra, pregunta la clienta precio y ya si no contesta más como persuadir la compra con la IA que le diga te falta algo más, lista para dar tu paso, algo

Hola ​@Christian Valle ,
Si estás utilizando la IA de Manychat, esta envía un mensaje automático si el usuario no responde en 30 minutos. Es un intento de reactivar al cliente y ocurre de forma automática, utilizando el contexto de la conversación en curso.

Si estás utilizando otra IA, será necesario crear un flujo adicional que funcione como un temporizador. El flujo actual debe registrar el momento en que se envía la última respuesta y sumar un intervalo de tiempo (por ejemplo, 1 hora o el tiempo que prefieras esperar antes de enviar un nuevo mensaje si el usuario no responde). El desencadenante de este nuevo flujo será la hora almacenada en ese nuevo campo. Ejemplo:

- Crea un campo de fecha y hora llamado “Hora de reactivación”.
- En tu flujo actual, añade un paso para que, cada vez que se procese un mensaje, se guarde la hora actual + el intervalo de tiempo en el campo “Hora de reactivación”.
- Crea un nuevo flujo con desencadenante de tipo fecha y hora, utilizando el campo “Hora de reactivación” como referencia para iniciar ese flujo.
- En este nuevo flujo, puedes crear un mensaje estándar o usar IA para generar un nuevo mensaje que se enviará al usuario.