Skip to main content

 
Hola a todos, buenos días. Estoy parado con la implementación de un chatbot para Whatsapp. El punto es que desde el Dashborad de manychat  funciona, pero no lo puedo hacer funcionar en la práctica desde Whatsapp, Facebook me dice: "Restringimos tu negocio" pero lo peor es que dentro de las razones de la restricción dice :"Ejemplo de cosas que no permitimos:
Automatizaciones que imitan la actividad humana.
Automatizaciones que disminuyen la actividad humana auténtica". Esto es justo lo que se hace con, por ejemplo manychat?.

Entiendo que NO es problema de manychat, pero obtener una respuesta de Meta indicando puntualmente el porque de la restricción es imposible, y hay miles de posibilidades.

Alguna sugerencia? Gracias de antemeno.

 

"Hello, good morning. I'm stuck with the implementation of a chatbot for WhatsApp. The issue is that it works from manychat Dashboard, but I can't get it to work in practice on WhatsApp. Facebook tells me: 'We restricted your business,' but the worst part is that within the reasons for the restriction, it says: 'Examples of things we do not allow: Automations that mimic human activity. Automations that diminish authentic human activity.'

Isn't this exactly what platforms like manychat do? .

I understand that it is NOT a problem with manychat, but getting a response from Meta specifically indicating the reason for the restriction is impossible, and there are thousands of

possibilities.
Some suggestion?

Regards.

 

​@focaazul qué es exactamente lo que estabas haciendo…?

Automatizaciones que imitan la actividad humana.

Yo siempre sugiero a mis clientes y alumnos no hacer que tu automatización pase por una persona.

Es más, todos mis bots tienen un nombre e indican que es un ‘Asistente Automatizado’ o alguna otra función por el estilo.

En conclusión, habría que ver qué mensajes estás mandando que podrían disparar este tipo de restricciones…

De mi lado te comento que tengo a varias cuentas funcionando con Manychat y nunca tuve esa restricción que mencionas.

Hola Gustavo, gracias por responder.  La automatización de Whatsapp intenta dar algunas opciones al que se contacte con la empresa, como por ejemplo lista los productos de un catálogo que estén con Stock, es algo básico. Pero lo pero, es que si mirá la cantidad de conversaciones de Whatsapp Business que se muestran en el Administador de Whatsapp de Meta dice 0 de 250 ! o sea que no puede hacer ni una conversación. El flujo desde el Dashboar anda aceptable como para empezar a probar, pero desde un Teléfono no hay respuestas. La empresa tiene un Facebook  e Instagram funcionando con muchos clientesy muhcas publicaciones.  Miré dentro de las cosas que podrían restingir la cuenta de Whatsapp de la empresa para un nuevo celular y vi que no tiene sitio Web, pero no creo que eso sea el problema, la verdád es que no se para donde encarar. Desde Meta/Whatsapp me mandan link con MUCHA información irrelevante para controlar, cosas como para la Unión Europea y otras mas.. leí las que considero relevanes.. pero no encuentro nada. Estoy seguro que es algun campo en Facebook o algo menor que está faltando en la cuenta del Meta del Cliente, por que esto me pasó con manychat y otras plataformas que probé, para sacarme las dudas. Adjunto las imagenes. Gracias por tu respuesta nuevamente.

Saludos.

 

 

​@focaazul Falta de sitio web sí puede generar un bloqueo de la cuenta.

Más allá de eso, habría que ver tu configuración exacta para entender qué está pasando.

Si necesitas te puedo ofrecer una llamada de resolución de problemas (paga), para ver lo que hay configurado en tu cuenta, discutir mejores prácticas y acciones que podrías tomar para ponerlo en funcionamiento.

Acá te dejo unos enlaces para que lo mires: https://gusboregio.com/es y https://superarmeonline.com 

 

Gracias por tu respuesta Gustavo. Abandone la idea de implementar con Manychat y otras opciones como Chatfuel o Tidio , que me forzaban a vincular con Meta antes de intentar vincular con WhatsApp, voy por buen camino, codificando a mano , pero va saliendo y no dependo de las miles de condiciones de servicio de Meta…a lo sumo de las de WhatsApp. Gracias. 
Saludos.

 

​@Gustavo Boregio buenas, que información tienes de esto que está sucediendo con meta y manychat . A ti te sucede? Los mensajes que vienen de meta no disparan los flujos

​@Sietetravel ya detectaron el problema:

 

​@focaazul ojo, cualquier integración que hagas con Whatsapp usando las APIs oficiales están sujetas a las reglas de Meta...

Reply


Community Terms & ConditionsCookie settings