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He estado trabajando en una automatización con Manychat desde hace un tiempo,
pero ahora tengo un problema al sincronizar información desde Google Sheets.

Cuando utilizo la función “Get Row by Value”, las configuraciones que hago para importar los datos no se guardan correctamente.

Antes funcionaba sin problemas, pero ya hace al menos una semana que dejó de funcionar por completo.

Voy a ejemplificar:
Selecciono la hoja de cálculo, configuro la búsqueda, etc., como siempre.
Pero después de hacer clic en “guardar”, cuando regreso para revisar, la información sobre qué datos debería obtener Manychat desde la hoja aparece en blanco, como si no hubiera seleccionado nada.

 

¿Estoy haciendo algo mal? ¿O es un problema en la plataforma de Manychat?

Hola, ​@JulioHerrmann!

 

Yo tuve problemas similares con algunos elementos que no se guardaban, y limpiar la caché/cookies del navegador resolvió el caso. Te diría que pruebes eso y luego intentes guardar la acción nuevamente.

 

Si eso no lo resuelve, creo que la opción que queda es contactar al equipo de soporte de Manychat: https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281086345244-C%C3%B3mo-obtener-asistencia-de-Manychat


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