why videos is not showing?

@impovimax how big is the video?

There’s a limit of 23.8MB for videos on Messenger, although it’s recommended to keep it under 10MB.

More details here: https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281199560860-Recommended-size-for-media-files

Hola gracias por la respuesta el vídeo pesa 3 MB pero no se abre, no se si el problema es de bussines suite de Facebook...?

@impovimax probaste con diferentes formatos de videos, diferentes codificaciones, etc?

A veces cambiando el formato resuelve el problema.

Si no lo logras, abre un ticket con Manychat en help.manychat.com