Es imposible saberlo sin tener más detalles @RCYGM 

@Gustavo Boregio  Creo el campo de usuario y pongo correo, porque eso es lo que voy a pedir, hasta ahí todo bien, pero luego creo otro mensaje donde pongo. ¿Esta es la información que has dado? Nombre: {{first_name}} correo: {{email}}. Este mensaje nunca llega, y tiene la automatización idéntica de cuando pido el nombre. Desde mi criterio pienso que tiene que ver con un permiso para recopilar el correo o algo así. Si necesitas alguna información adicional con gusto te la hago saber.