Olá, tudo bem? As mensagens da automação não estão chegando aos usuários do Instagram, além disso, os fluxos estão duplicando e enviando mensagens aleatórias para as pessoas, sem que aquela automação esteja inserida no fluxo. É um comportamento que vem se repetindo por dias e de modo constante, o que fazer?
Question
Erro no envio de mensagens para usuários
+4Olá
Normalmente quando a automação não é enviada para os usuários, a solução passa por revisar todas as permissões da conexão entre a Meta e a Manychat.
De uma forma simples, podes clicar sobre o botão de ajuda (?) e selecionar a opção “Refrescar permissões”.
Caso não funcione dessa forma, terás que seguir este passo a passo e verificar também do lado da Meta: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
Quanto às “mensagens aleatórias”, normalmente elas são enviadas quando existe uma automação criada com a palavra-chave usada durante conversa. Analisa todas as outras automações da tua conta para conseguires perceber qual automação está. causar isso.
Caso não identifiques nenhuma, podes entrar em contacto com a equipa de suporte da Manychat.
Como entrar em contacto: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat
Depois diz-me se após atualizar as permissões se resolveu 🙂
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