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Question

Problemas irregulares con automatizaciones de Instagram (Reels y Stories)

  • February 24, 2026
  • 2 comments
  • 19 views

Francisco De La Hoz

Quería saber si alguien más está teniendo problemas con las automatizaciones de Instagram.

En mi caso, las automatizaciones que se activan cuando alguien escribe directamente al inbox (dentro de las 24 horas) funcionan perfectamente. El problema lo estoy teniendo específicamente con:

Los DM automáticos cuando alguien comenta un Reel.

Las automatizaciones cuando alguien responde/comenta una historia.

En los Reels, a veces se envía el primer mensaje, pero si el flujo tiene botones o más pasos, no continúa, muere despues del primer mensaje.
Y en las historias, la automatización funciona muy rara vez, es bastante irregular.

Ya intenté refrescar permisos, reconectar la cuenta y revisar configuraciones, pero sigue pasando.

¿A alguien más le está ocurriendo algo similar? ¿Han encontrado alguna solución? Cabe recalcar que llevo días con el problema.

¡Gracias de antemano! 🙌

2 replies

cata_rendon
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  • Community Moderator
  • February 24, 2026

Hola ​@Francisco De La Hoz , tal y como mencionas el mejor camino es refrescar permisos. Tambien revisar como están configurados tus flujos y tus reglas. Ejemplo, ten en cuenta que en IG si la persona interactúa desde desktop no aparecen los botones, ya que IG es una app pensada para usar desde el mobil.

 

Adicionalmente, ten en consideración que si un usuario ya interactuó con una publicación, no se le volverá a activar una segunda vez… (ejemplo si testeas desde tu perfil varias veces) y por último, es importante que sepas que cuando te dan “Like” en el Reel o Historia, no significa que la automatización se active, el usuario debe comentar para que se pueda activar.

 

Si sigues teniendo inconvenientes, te puedes contactar con el equipo de soporte: How to get support from Manychat – Manychat Help

Saludos

Catalina Rendon


Manaia45t
  • Up-and-Comer
  • February 25, 2026

Instagram automation for Reels and Stories is limited. Auto DMs only trigger when someone comments, not likes. Flows may break if using buttons on desktop. Refresh permissions, check flow setup, and test from a mobile account. If issues persist, contact ManyChat support.