Como organizar o suporte de conversas no manychat

Bom dia, 

Utilizamos o Manychat para algumas automações e temos um time de suporte que acompanha as conversas e responde os usuários. 
Estou a procura de um CRM ou plataforma que organize e facilite o atendimento dessas conversas. 
Toda ideia/indicação é bem-vinda. 
Desde já agradeço pela atenção.