Olá, tudo bem?! Espero que esteja.
Tenho uma dúvida que até então parece ser simples (mas ainda não consegui encontrar uma solução).
Nosso direcionamento estratégico está vindo da captação de Leads através do META e sendo direcionado ao WhatsApp.
Nisso, fizemos nosso fluxo com os gatilhos por palavra-chave e por link.
Porém existe variáveis nisso, onde o cliente pode:
-Simplesmente apagar a mensagem que colocamos no link e mandar qualquer outra coisa;
-Não mandar o conjunto de palavra-chave que selecionamos.
“Allan, então seta uma mensagem padrão inicial de atendimento e depois atribui o fluxo”
Temos clientes que também chegam de outros locais para o mesmo número, nesse caso, vocês saberiam me dar um direcionamento como resolver isso?
É melhor ter outro número para o atendimento geral e deixar os que vem pelo ADS setado para um produto específico? Não estou conseguindo enxergar algumas soluções pra esse problema pequeno.
Pois em outras plataformas conseguimos direcionar e iniciar os disparos de WhatsApp automaticamente assim que o cliente preenche o formulário, ou clica no botão (CTA) mandando qualquer tipo de mensagem e indo para o fluxo específico que foi direcionado apenas pra esse ADS.
Espero que alguém entenda essa maluquice, abraços e aguardo retorno.