Pessoal, estou com um desafio aqui e queria saber se alguém já passou por isso e conseguiu resolver.
Tenho uma campanha onde o usuário comenta em um vídeo no Instagram, recebe uma DM automática e, nessa DM, mando o link do WhatsApp (canal oficial da campanha) para ele fazer o cadastro e receber informações sobre um lançamento.
O problema é:
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Esse número de WhatsApp já é usado em outras campanhas paralelas.
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Preciso que cada usuário receba conteúdos diferentes de acordo com a campanha de origem.
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Não posso usar outro número e também não quero inserir aquela etapa extra perguntando "Qual seu interesse: X ou Y?".
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No ManyChat, a segmentação por link no WhatsApp só funciona se o usuário enviar exatamente a palavra-chave configurada. Muitos apagam o texto pré-preenchido e mandam outra coisa, o que quebra a automação.
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Além disso, não consigo identificar que o usuário que veio do Instagram é o mesmo que entrou no WhatsApp, já que o ManyChat trata como contatos diferentes.
Minha dúvida:
Existe alguma forma de Segmentar quem vem de um link específico do whatsapp (o que será enviado no Instagram) para mandar mensagens específicas lá no Whatsapp?
Ou alguma técnica para “unificar” o contato entre canais no ManyChat?
Já pensei em usar custom fields e códigos, mas o ManyChat não parece ter um recurso nativo para cruzar informações entre canais.
Qualquer ideia ou workaround é bem-vinda!