Error "Número de Whatsapp registrado en una cuenta existente"

Tengo exactamente el mismo problema y creo que el problema es que el número de teléfono debe de ser completamente nuevo, es decir, que no tenga una cuenta de WhatsApp en lo absoluto (lo cual hoy en día es casi imposible, todos tienen ya sus números vinculados a WhatsApp, sea Business o normal).

Entonces lo que Meta sugiere es que literalmente se “desvincule” el número de teléfono de WhatsApp, pero como puedes leer en este artículo de Meta: Migrate an Existing WhatsApp Number to a Business Account - API de la nube (facebook.com), desvincular implica ELIMINAR LA CUENTA de WhatsApp Business.

Según el artículo, después de esperar 3 minutos, ese número estará “libre” para vincularse al WhatsApp Manager desde Meta Business Suite pero este paso yo no lo sé… porque no quiero borrar mi cuenta de WhatsApp Business solo porque Meta no tiene una mejor solución que esta.

Si decides no “desvincular” tu número de WA y seguir como estás, el número de WhatsApp Business en tu teléfono seguirá funcionando normal e incluso seguirá estando vinculado a tu página de Facebook (si así lo usas). La gran diferencia será que, únicamente dentro de Meta Business Suite en el WhatsApp Manager, ese número de teléfono que ya usas en la aplicación móvil de WA Business, no estará ligado.

Los contras de eso es que nos perdemos de todas las funcionalidades de usar el Administrador de WhatsApp (dentro de Meta Business Suite), incluyendo la verificación verde del negocio y la automatización, por ejemplo:

Puedes intentar comprar un nuevo número de teléfono que nunca antes se haya usado para WhatsApp y utilizarlo como tu nuevo número de negocio. Sin embargo, esto no es lo más ideal ya que probablemente tienes conversaciones, ventas, contactos, grupos, etc. en tu aplicación de WhatsApp Business móvil que no quieres perder.

Una mejor solución sería hacer una copia de todos tus contactos, conversaciones, imágenes, archivos, etc. antes de “DESVINCULAR” tu número para que al reconectarlo puedas tener tu información a salvo por si todo se borra y no se puede recuperar.

Este último paso yo no lo he hecho porque no sé si es posible hacer copias de seguridad en la app de WA Business. Hasta ahora solo veo que es posible en la app de WhatsApp normal (no Business).

hola por favor ayuda, cuando voy a configurar el canal de whatsapp en manychat me dice que whatsapp deshabilito mi cuenta de meta por politicas de comercio, pero en soporte de whatsapp me dice que el numero de whatsapp esta bien sin ninguna restriccion, en soporte de meta igual y mi numero de whatsapp bussines en nuevo y recien activado, por favor ayuda

KCUELLAR wrote:

Tengo exactamente el mismo problema y creo que el problema es que el número de teléfono debe de ser completamente nuevo, es decir, que no tenga una cuenta de WhatsApp en lo absoluto (lo cual hoy en día es casi imposible, todos tienen ya sus números vinculados a WhatsApp, sea Business o normal).

Entonces lo que Meta sugiere es que literalmente se “desvincule” el número de teléfono de WhatsApp, pero como puedes leer en este artículo de Meta: Migrate an Existing WhatsApp Number to a Business Account - API de la nube (facebook.com), desvincular implica ELIMINAR LA CUENTA de WhatsApp Business.

Según el artículo, después de esperar 3 minutos, ese número estará “libre” para vincularse al WhatsApp Manager desde Meta Business Suite pero este paso yo no lo sé… porque no quiero borrar mi cuenta de WhatsApp Business solo porque Meta no tiene una mejor solución que esta.

Si decides no “desvincular” tu número de WA y seguir como estás, el número de WhatsApp Business en tu teléfono seguirá funcionando normal e incluso seguirá estando vinculado a tu página de Facebook (si así lo usas). La gran diferencia será que, únicamente dentro de Meta Business Suite en el WhatsApp Manager, ese número de teléfono que ya usas en la aplicación móvil de WA Business, no estará ligado.

Los contras de eso es que nos perdemos de todas las funcionalidades de usar el Administrador de WhatsApp (dentro de Meta Business Suite), incluyendo la verificación verde del negocio y la automatización, por ejemplo:

Puedes intentar comprar un nuevo número de teléfono que nunca antes se haya usado para WhatsApp y utilizarlo como tu nuevo número de negocio. Sin embargo, esto no es lo más ideal ya que probablemente tienes conversaciones, ventas, contactos, grupos, etc. en tu aplicación de WhatsApp Business móvil que no quieres perder.

Una mejor solución sería hacer una copia de todos tus contactos, conversaciones, imágenes, archivos, etc. antes de “DESVINCULAR” tu número para que al reconectarlo puedas tener tu información a salvo por si todo se borra y no se puede recuperar.

Este último paso yo no lo he hecho porque no sé si es posible hacer copias de seguridad en la app de WA Business. Hasta ahora solo veo que es posible en la app de WhatsApp normal (no Business).

Por fin encontré a alguien que piensa lo mismo que yo. Me parece RIDICULO que ManyChat (que es un software de META) ponga tantas trabas para conectar tu WhatsApp Business y si o si tenga que ser un numero totalmente nuevo y que encima ese numero no puedes usarlo para llamadas normales. 

En cambion con APPS como FunnelChat y otras de Chatbots con IA para automatizar las conversaciones de WhatsApp no requiere de esta estupidez que exige META. 

Hola, tengo el mismo problema. Temo perder todo el historial de mensajes. Que hacemos? como lo podemos resover? Habrá que irse de Manychat?

@mauflores siempre se sugiere empezar con un número nuevo para Manychat para evitar estos problemas.

hola. al momento de desvincular el numero, entiendo que es eliminar la cuenta, si luego de vincularla a manychat vuelvo a crear el whastapp b. para ese numero, el qr para inciar la conversacion en whatssapp que tengo en las tarjetas de presentacion se elimina y vuleve a continuar o se crea otro completamente nuevo?, gracias

Hice exactamente lo que pide Facebook y no funciona!

Desvinculé el teléfono del whatsapp business, esperé los 3 minutos y NADA!

NADA!!!!!

Alguien pudo resolverlo?

Ya hice el backup, desvinculé el número, pero Facebook sigue diciendo:

“

Este número está registrado en una cuenta de WhatsApp existente. Para usarlo, desconéctalo de la cuenta. Después, vuelve a esta página e ingresa el número de nuevo. Nota: El número puede tardar hasta tres minutos en estar disponible. Más información”

Por favor, ayuda Many Chat!

​@karistib te dejo esta documentación que quizás te pueda servir:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281346866460-C%C3%B3mo-eliminar-la-integraci%C3%B3n-de-WhatsApp-de-Manychat

Me acaba de pasar lo mismo y la única solución que puede encontrar fue crearme una página web con el nombre de mi empresa, publicarla (usé wix), luego vincularla a mi cuenta en la business suite y realizar desde ahi un etiquetado en <head> del cpodigo personalizado de wix para que Meta me de el visto bueno y me permita usar whatsapp business. ¿Llegaste a solucionar tu problema?