Bom dia, pessoal.
Estou com um pequeno problema, onde a minha automação está apenas sendo enviada 1 vez por usuário. Caso esse mesmo usuário tente ativar uma outra automação, não funcionará.
Alguém saberia como resolver?
Solved
AUTOMAÇÃO DO INSTAGRAM SENDO ENVIADA APENAS 1 VEZ POR PESSOA
Best answer by Fabio Gaulke
Olá,
Se a automação for para comentários em um Post/Reel, existe uma limitação de somente poder executar um gatilho por usuário no mesmo post… Por exemplo, se você tiver chamadas diferentes com palavras-chave diferentes no mesmo post, somente a primeira é acionada. Ao enviar uma segunda, nada acontece.
Para outros gatilhos, teria que incluir uma condicional com tags para não deixar o contato acionar a automação mais de uma vez… Mas isso teria que ser feito para tal.
Se o seu caso não se encaixa em nada disso, recomendo verificar as configurações da integração = https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
E se ainda assim não funcionar… resta abrir um ticket com o time de suporte da Manychat para que eles possam investigar mais profundamente = https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat
Espero que ajude! 🙌
+3Olá,
Se a automação for para comentários em um Post/Reel, existe uma limitação de somente poder executar um gatilho por usuário no mesmo post… Por exemplo, se você tiver chamadas diferentes com palavras-chave diferentes no mesmo post, somente a primeira é acionada. Ao enviar uma segunda, nada acontece.
Para outros gatilhos, teria que incluir uma condicional com tags para não deixar o contato acionar a automação mais de uma vez… Mas isso teria que ser feito para tal.
Se o seu caso não se encaixa em nada disso, recomendo verificar as configurações da integração = https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
E se ainda assim não funcionar… resta abrir um ticket com o time de suporte da Manychat para que eles possam investigar mais profundamente = https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat
Espero que ajude! 🙌
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